Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sone 988

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
sone 988 Quy định sử dụng dịch vụ tại sone 988
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của sone 988. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa phiên giao dịch

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc Telegram.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Telegram Gửi câu hỏi về chính sách, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua kênh Telegram chính thức.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu bằng văn bản — khiếu nại chính sách, đề nghị xem xét quyết định tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sone 988

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực đầy đủ. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký để nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Không. Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Không được phép. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo yêu cầu pháp lý sẽ được giữ lại trong thời hạn tối thiểu quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.